這四件事,人類還是做得比電腦強
人類擅長某些事情,而電腦擅長其他事情。正如 Google CEO施密特(Eric Schmidt)所說,想要在未來取得成功的關鍵,就在於了解人類、電腦各自擅長的事情,專精於人類拿手的並善用電腦。

電腦的優勢在於速度和準確性,而人類的強項則是靈活度。電腦程式利用更多的數據和更強大的處理能力,把以規則為基準的邏輯發展成模式辨認。雖然模式辨認可 以處理更複雜的任務,但頂多只能做到輔助,還是無法取代人類的工作。有三種類型的工作,人類做的真的很好,但電腦(還)不能:

1.非系統性解答:解決現階段還未有解答的問題。例如:醫生診斷疾病、律師寫一份具說服力的論證、程式設計師開發新的網路應用程式。

2.取得和處理新的資訊,解釋尚未定義的現象。例如:科學家發現藥物特性丶海底探險家,或記者報導新聞。

3.非例行的勞動。 在3D空間中操作複雜的工作,舉凡打掃、開車、煮飯到修指甲,這些對人類來說是相較低技術的工作,但事實上這些工作需要兩個技能的結合,對電腦來說是很難掌控的。

當你分析出這三個要素,可以更輕易的了解科技和人力外包是如何影響就業市場。中等技能的工作,類似像兌現支票、批准抵押貸款申請、銷售機票、書寫信件、收取過路費,已經部分或完全被電腦取代。這些工作要不就是消失,要不就是變得比電腦做得更複雜或更有趣(例如:銀行櫃員變成財務顧問,旅行代辦變成專業度假規劃,秘書變成行政助理)。

換言之,當電腦取代中等技能的工作,對於人類來說就剩下低技術的勞動和高技術且複雜的工作。

然而,除了工作上的認知能力,其實還有第四件人類做得比電腦更好的事:

4. 人性:同理心、讓別人感覺開心、照顧別人,發揮創意的創作、表達情緒和脆弱、逗人笑。人性在大部分的工作中是不可或缺的,甚至在某些情況下,人性就是整個工作。在這點上,人類大獲全勝。

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