Shannon Wu的美麗境界

兩個系統

我們的大腦有兩個系統在處理問題

系統一：自動化運作、非常快、不費力、不受自主控制

系統二：需要注意力、需費力，包括複雜的計算

系統一是自動化的運作，系統二一般處於很舒適的低費力模式中，只有一小部分的資源在運作。系統一會持續給系統二建議，包括印象、直覺、意圖和感覺等，當一切進行順利時，系統二會採納系統一的建議，常常會照單全收。平常我們會相信印象，然後根據欲望去行動，通常也進行得很好。當系統一遇到困難，就會呼叫系統二支援，提出比較詳細的處理方式以解決目前的困難。然而系統一卻有偏見，並在特定情況下會發生系統化的錯誤，還有一個更大的缺陷是系統一無法被關掉。

 *作者小提醒：

「他有一些印象，但是有的印象是錯覺。」

「他在了解威脅是什麼之前，已經有所反應，這單純只是系統一的反應。」

「這是你的系統一在說話。放慢下來，讓你的系統二來操控吧！」

心流(Flow)：「一個完全不花力氣的專注狀態，你深陷其中，完全忘記時間、自己或手邊的問題」，心理學家Ｍihaly Csikszentmihalyi稱之為「最佳經驗(Optimal experience)」。在心流的狀態中，將注意力放在這些令人專注的活動上，並不需要透過自我控制，因此反而釋放出可轉用於手邊工作的大腦資源。

人要是面臨嚴苛的挑戰，比較會對誘惑屈服、也比較可能做出自私的選擇、使用性別歧視的語言且在社交情境上做出膚淺的判斷，原因為系統二忙於應付挑戰，鬆開了對行為的控管，控制思緒和行為是系統二的責任之一。

 *作者小提醒：

「他在開了一整天的會議後，系統二嚴重耗損。所以他回到了標準作業程序，而非徹底思考問題。」

「他不想檢查他說的話合不合理，因為他早已習慣用懶惰的系統二，還是今天特別疲倦？」

「他往往把第一個進入他心裡的話說出來。他可能也難以遞延滿足感。衰弱的系統二。」

系統一提供的印象常常變成你的信念，是促發你衝動的來源，這種衝動通常變成你的選擇和行動。系統一會把過去、現在及未來的期望連接起來，對你周遭發生的事情予以解釋，它包含對這世界的認知模式，能持續評估事件是正常還是意外，它是你快速判斷且常是正確直覺判斷的來源，但他在做這一切時，你並不知道。

*作者小提醒：

「他的系統一建構了一個故事，他的系統二相信了，這會發生在我們每一個人的身上。」

「我強迫自己微笑，這樣我真的覺得比較好過。」

如何寫出具說服力的訊息：

1. 把易讀性增到最大(用品質較好的紙、使字和背景的對比度加大)

2. 用簡單的句子表達(最好可以押韻)

3. 人們喜歡出現頻率高的字詞或圖片

 *作者小提醒：

 「不要因為字體難辨認，就把商業計畫書丟到垃圾桶去。」

 「因為他已經重複出現這麼多遍，我們一定傾向相信，不過還是重頭到尾想一遍再決定。」

 「熟悉了就會喜歡，這就是一種單純曝光效應。」

「我今天心情非常好，這表示我的系統二比平時虛弱，我得更加小心。」

月暈效應(Halo effect)是在人際交往中對一個人進行評價時，往往因對他的某一方面特徵，掩蓋了其他特徵，從而造成人際認知的障礙。

WYSIATI(What You See Is All There Is)：你所看到的就是全貌。每個人對自己信念的信心大部分來自親眼所見的故事，即使這故事不完全，大腦也會替記憶填補空白；亦即我們通常不會考慮關鍵證據尚未出現，就驟下結論，而忽略事實。

 *作者小提醒： 

「當我看到第二個申請的人又是我的老朋友時，我就沒那麼驚訝了，我們實在只需要一點點地重複，就能使新經驗感覺起來很尋常。」

「他不能接受只是運氣不好，他需要一個有因果關係的解釋。」

「他們不想知道更多訊息，以免破壞他們原有的故事情節，他們較相信自己所見到的就是事實－WYSIATI。」

「評估一個人有沒有魅力是一種基本評估，不管你想不想，這種評估都會自動進行，評估的結果也會影響你。」